Yusaku Maezawa的時(shí)尚零售業(yè)之路可謂是兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。90年代時(shí)他是一個(gè)龐克樂(lè)隊(duì)的鼓手，當(dāng)時(shí)他開始在演唱會(huì)上銷售CD和唱片等，而后逐漸發(fā)展成通過(guò)目錄和郵購(gòu)等方式銷售進(jìn)行銷售。35歲的Yusaku Maezawa說(shuō)：“發(fā)展到一定程度以后我開始創(chuàng)立網(wǎng)上商店，在產(chǎn)品中加入了服裝等，現(xiàn)在我已經(jīng)不做唱片的生意了。”2004年時(shí)，Yusaku Maezawa創(chuàng)立了網(wǎng)上時(shí)尚商城Zozotown。
現(xiàn)在，Zozotown在日本是一個(gè)領(lǐng)先的時(shí)尚零售商，擁有340萬(wàn)訂閱者，1500多個(gè)品牌。Zozotown上的品牌有Beams, United Arrows, A Bathing Ape等。Zozotown的母公司Start Today Co.Ltd預(yù)計(jì)Zozotown的銷售額將達(dá)323億日元，而去年5月份Zozotown就創(chuàng)立了英文，中文，韓文版本的網(wǎng)站，為全球80多個(gè)國(guó)家服務(wù)。
Maezawa說(shuō)：“我們以前開始在全球?qū)嵭懈鞣N促銷手段，在全球性雜志上刊登廣告，網(wǎng)站上面也有相應(yīng)的活動(dòng)，由于我們有很多的日本品牌，因而在亞洲區(qū)域如香港，臺(tái)灣，韓國(guó)，中國(guó)等都有接到很多訂單。”
但是Zozotown的國(guó)際網(wǎng)站上并不擁有日本網(wǎng)站上的所有品牌，目前只有大約700多個(gè)品牌，約為日本網(wǎng)站上的一半左右。雖然網(wǎng)站的退貨率不高，但是向海外市場(chǎng)銷售日本服裝還是有點(diǎn)困難。Maezawa說(shuō)：“大家對(duì)這個(gè)理念都很感興趣，但是對(duì)于很多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，日本的服裝還是有點(diǎn)昂貴，而對(duì)于歐美的顧客來(lái)說(shuō)，服裝的尺寸又有些出入。“
目前,Zozotown在日本的銷售狀況非常不錯(cuò)，網(wǎng)站今年的交易價(jià)值預(yù)計(jì)可以增長(zhǎng)50％左右，而凈收入可增加35％。Maezawa還計(jì)劃增加網(wǎng)站上的品牌數(shù)量，他說(shuō)：“無(wú)論是Uniqlo還是Louis Vuitton,我們希望網(wǎng)站上有所有的品牌。我希望能加入更多的奢侈品牌，但是說(shuō)服這些公司加入我們的網(wǎng)站還是有些困難，我們的顧客購(gòu)買奢侈品牌的速度并不快，因而我覺(jué)得我們有必要擴(kuò)大我們的客戶源。”
日本的網(wǎng)上商店發(fā)展速度一直很緩慢，Maezawa認(rèn)為這可能是因?yàn)槿鄙俑鞣N動(dòng)力的原因。但是近年來(lái)狀況也有所好轉(zhuǎn)，雖然很多品牌都開始有自己的網(wǎng)上商店，但是Zozotown上融合各種品牌的概念吸引了很多人，顧客可以在網(wǎng)站上找到一系列的品牌。網(wǎng)站上的貨都是在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一兩天內(nèi)就能到達(dá)日本的任何地方。而網(wǎng)站的高效和優(yōu)良客戶服務(wù)也是網(wǎng)站成功的原因之一。
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