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上海,南外灘水舍,2011年3月19日。今晚Mango將在這里以Modernist Resort名義推出其11春夏最新系列,這也是Mango第一次在中國舉辦時(shí)裝秀。

很顯然,大多數(shù)的中國都市女性對(duì)Mango都不陌生,這個(gè)西班牙時(shí)裝品牌如今在105個(gè)國家擁有了超過1800家門店。事實(shí)上Mango早在2002年就在中國開設(shè)了首家門店,是較早進(jìn)入中國市場的西方時(shí)裝品牌之一。但在中國時(shí)裝產(chǎn)業(yè)還沒有完全放開的情況下進(jìn)入中國,則意味著他們?cè)缙诘膶Yu店幾乎都采取了連鎖加盟的形式,這在一定程度上限制了Mango的發(fā)展。直到去年在一線城市如北京與上海的旗艦店的開張,Mango看起來正對(duì)中國市場表現(xiàn)出前所未有的重視,正在加大中國市場的拓展力度并試圖鞏固其在中國的業(yè)務(wù)。

于是,晚上8點(diǎn),在秀開始前的一個(gè)小時(shí),我們約見了David Sancho Grau,Mango國際拓展部中國區(qū)副總裁。這位年輕英俊的新晉副總裁看起來對(duì)中國這片熱土的未來充滿了憧憬,當(dāng)然這也一定與背后的集團(tuán)規(guī)劃有關(guān)。我們的對(duì)話由此展開。

Shelly:我們注意到Mango早在2002年就進(jìn)入中國,但直到08年,才在中國開設(shè)首家直營店,這是不是意味著Mango對(duì)中國市場的重視程度是在逐漸發(fā)展與調(diào)整的?
David:事實(shí)上我們對(duì)中國市場的重視程度從未改變過。我們是進(jìn)入中國比較早的西方時(shí)裝品牌,02年就進(jìn)入了中國,只是在08年以前的拓展與步調(diào)是相對(duì)謹(jǐn)慎的。一直到08年,恰逢奧運(yùn)會(huì)在北京舉行,同時(shí)中國的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)新的階段,所以這是一個(gè)合適的時(shí)機(jī),也可以說是機(jī)緣巧合,我們就在北京三里屯開了一家旗艦店。總的來講,的確,08年之后Mango在中國的拓展步伐是加快加強(qiáng)了。另外其實(shí)目前不僅僅是直營店,我們?cè)谇郎弦廊皇谴砩毯椭睜I店兩個(gè)系統(tǒng)并存的,未來的比例差不多是在6:4左右。

Shelly:關(guān)于Mango這樣的品牌我們通常稱其為“Fast Fashion”,不知您是如何定義這一概念的?
David:“Fast Fashion”對(duì)于很多中國人來說,可能意味著快速流行的、時(shí)髦或時(shí)尚的,但對(duì)Mango來說,可能還有著更多的意義。比如每一季有很好的產(chǎn)品企劃,著重于服裝的設(shè)計(jì)感,關(guān)注市場,以及全新的概念店等,這些都是密不可分的。也許“Fast Fashion”對(duì)于其他品牌來說是二、三周就有一個(gè)新系列,但我們還是按照季節(jié)來進(jìn)行提前的產(chǎn)品企劃,進(jìn)行主打產(chǎn)品的規(guī)劃,只是在這個(gè)過程中我們會(huì)根據(jù)市場情況以及新的靈感資訊等快速對(duì)產(chǎn)品開發(fā)作調(diào)整以及不斷開發(fā)小系列。

Shelly:Mango與其他一些同屬“Fast Fashion”的品牌相比,在產(chǎn)品定位上有何差異?
David:我們主要強(qiáng)調(diào)四大要素:1、精品店形象,提供專屬消費(fèi)者的高級(jí)購物體驗(yàn)。2、重視品牌認(rèn)知度,經(jīng)常性地通過一些活動(dòng)及廣告來進(jìn)行品牌推廣及品牌認(rèn)知度的提升。作為較早進(jìn)入中國的服裝品牌,我們也希望在時(shí)尚方面對(duì)中國市場的消費(fèi)者有一定的教育作用。3、明星的影響力不容忽視,我們一直與明星合作,請(qǐng)他們做代言人,從Penélope Cruz到Scarlett Johansson 。4、努力使產(chǎn)品適應(yīng)中國市場,更融入本土化設(shè)計(jì),使消費(fèi)者更喜歡。

Shelly:這也使我想到了另一個(gè)問題,您覺得Mango在中國的消費(fèi)者是哪些人?Mango了解他們嗎?又如何為他們提供合適的產(chǎn)品?
David:Mango在中國的消費(fèi)者是25歲到45歲的都市白領(lǐng)女性,追求時(shí)尚。我們很重視客戶服務(wù)這一塊,為他們營造精品購物店氛圍,并強(qiáng)調(diào)受尊重的購物體驗(yàn),當(dāng)然我們也重視客戶反饋。Mango是全球統(tǒng)一采購與開發(fā),在全球任何一家Mango店都可以買到需要的產(chǎn)品。但也會(huì)根據(jù)不同市場作一些調(diào)整,比如在中國新年的時(shí)候,我們專門針對(duì)中國市場作了一個(gè)新春系列來適合本地市場。當(dāng)然我們大部分的設(shè)計(jì)師與買手都在西班牙,但他們也會(huì)經(jīng)常去到不同的市場采集信息,開發(fā)更全球化的產(chǎn)品。

Shelly:Mango最近優(yōu)化了中文版的網(wǎng)站,這是否意味著Mango將繼續(xù)在中國保持其網(wǎng)購的優(yōu)勢?您是如何看待Mango網(wǎng)店與實(shí)體店的關(guān)系?
David:Mango從一開始就非常重視品牌的多渠道發(fā)展以及品牌推廣,所以一開始在實(shí)體店之外就非常重視網(wǎng)店的發(fā)展。我們的確在對(duì)中文版網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,以便在網(wǎng)購方面發(fā)展更快。網(wǎng)店與實(shí)體店這是兩個(gè)不同的渠道,但是相輔相成。未來我們可能還會(huì)著重于比如手機(jī)上網(wǎng)、微博這樣一些渠道,這可能會(huì)是個(gè)更大的市場。總的來講目的都是為了更好地推廣品牌。

Shelly:能否談一下未來三年Mango在中國市場的拓展計(jì)劃?
David:當(dāng)然我們希望中國成為Mango的重要市場,這也是我目前最關(guān)注并且要做的事。在最近的1、2年之內(nèi),我們希望中國的銷售額從全球銷售額的2.4%提升到4%;在3、5年內(nèi),我們希望中國的銷售額在 Mango的全球市場里占到前三位,之前是西班牙、法國和土耳其。.當(dāng)然在未來Mango還希望與中國的消費(fèi)者有更多的互動(dòng)、交流;也會(huì)做更多的廣告和活動(dòng),比如這就是我們第一次來中國做秀。未來我們會(huì)把全球銷售額的4%預(yù)算拿出來用于中國市場的更多的推廣。從發(fā)展區(qū)域來說,從北京、上海這些一線城市開始,我們也會(huì)更多向中國的二、三線城市拓展,比如南京、昆明、南寧這些城市,也讓更多的中國消費(fèi)者買到我們的產(chǎn)品。

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