近期，網(wǎng)約車乘客遇難事件成為全民討論的社會熱點，不安全感深深籠罩在曾經(jīng)的用戶身上。
針對此類嚴重誠信危機事件，全國工商聯(lián)副主席、蘇寧控股集團董事長張近東在《人民日報》建言欄目發(fā)表署名文章《建立剛性的失信懲戒機制》，就社會成員信用缺失問題進行了探討。
如今的種種市場亂象，從根本上來說，其實是長期的誠信缺失引發(fā)的危機。正如文章所分析，“覆蓋全社會的征信系統(tǒng)尚未形成，社會成員信用記錄嚴重缺失，守信激勵和失信懲戒機制尚不健全，守信激勵不足，失信成本偏低”，以致到今天，重大安全事故仍然不時發(fā)生，造成惡劣的社會影響。
對此，張近東建議，需要建立一套覆蓋全社會的征信系統(tǒng)，同時借助新技術浪潮，建立數(shù)據(jù)開放共享平臺，完善失信懲戒機制，一套“組合拳”直擊社會失信行為。
近年來，除了企業(yè)信任危機，還有農(nóng)村精準脫貧、環(huán)保、大數(shù)據(jù)等話題，也是社會共同關注與關心的。張近東一一看在眼里，更記在心里，今年兩會期間，作為人大代表的他積極對經(jīng)濟社會的發(fā)展提出建議。
此前， 在他15年的全國政協(xié)委員生涯里，8次聚焦農(nóng)村、農(nóng)民困境，今年再次就精準脫貧發(fā)聲；連續(xù)兩年關注體育發(fā)展后，今年他再次建議完善體育賽事版權；繼去年提出共建社會化數(shù)據(jù)體系，今年他再提數(shù)據(jù)共享；在目睹快遞包裝垃圾給綠水青山帶來環(huán)境污染后，他建議完善綠色包裝法規(guī)，建立快遞包裝分類回收激勵機制……
15年間，張近東累計提交70件提案，為社會精準扶貧、大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、流通現(xiàn)代化等領域建言。今年，他第一次當選第十三屆全國人大代表，對社會民生的關切更加堅定。
70多件提案與建議，心系社會民生與行業(yè)發(fā)展
“作為新一屆的人大代表，我將盡心履職，多調(diào)研、多建言，積極議政督政，努力為民生經(jīng)濟發(fā)展、人民群眾生活水平提升、行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新升級建言獻策，協(xié)助并推動政府把民生工作做細、做實、做到位。”作為今年新當選的人大代表，張近東迅速適應了身份的轉變，但從群眾出發(fā)的準則是不變的，政協(xié)委員的經(jīng)歷讓他得心應手不少。
民生問題是國家大計，張近東從成為政協(xié)委員的第一天就沒有放下過對這個話題的思考。在他看來，如今電商扶貧模式仍然不夠精準，也沒有真正意義上賦能農(nóng)村，為他們指明致富之路。對此，張近東建議重點支持冷鏈物流等與農(nóng)副產(chǎn)品上行息息相關的特色基礎設施的建設，授之以漁，將扶貧模式從簡單粗暴的捐贈扶貧轉向產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧及集體經(jīng)濟增收扶貧等。
身處電商行業(yè)，每年大促期間產(chǎn)生的大量包裝垃圾，讓張近東陷入了思考。環(huán)保問題永遠不存在過時，經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展后，體量越來越大，人們開始嘗試通過科技來緩解環(huán)境負擔。據(jù)估算，2017年“雙11”期間至少產(chǎn)生超過30萬噸的垃圾，對此，張近東建議應盡快制定快遞包裝相關標準，逐步實現(xiàn)快遞包裝全面綠色化。
近年大數(shù)據(jù)已經(jīng)從新鮮事物變成各行各業(yè)必不可缺的技術，成為了一種“隱形財富”。張近東立足行業(yè)發(fā)展趨勢，繼去年呼吁數(shù)據(jù)共享后，今年更是建議建立社會數(shù)據(jù)開放共享平臺，依靠人工智能、區(qū)塊鏈等新技術，提高對風險因素的預防能力。
在張近東任職政協(xié)委員的15年里，其70件提案中，已有多件推動了國家戰(zhàn)略落地。2014年起，張近東連續(xù)4次將O2O轉型帶入兩會；2016年國務院發(fā)布《關于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉型升級的意見》，線上線下融合的O2O模式已經(jīng)正式上升到國家戰(zhàn)略層面。
以行踐言，帶領蘇寧反哺社會
當然，張近東在政協(xié)委員與人大代表的身份之外，他還是蘇寧集團的創(chuàng)始人兼董事長，這意味著他的建言并不局限于紙上談兵。實際上，張近東的每一個提案，我們都能夠在蘇寧的歷史中找到與之對應的實踐。
在賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上，蘇寧于去年推出了零售云店這一新業(yè)態(tài)，致力于渠道下沉、助推四、六級市場消費升級。與傳統(tǒng)加盟模式不同，蘇寧通過共享自身供應鏈、物流、IT、金融等資源，連接產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴，實現(xiàn)人、貨、場的數(shù)字化改造與融會貫通，改造傳統(tǒng)零售模式，真正賦能合作伙伴，授之電商“致富經(jīng)”。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至8月8日，今年零售云店新開門店已超過1010家，覆蓋全國27個省，近1000個縣鎮(zhèn)，年底將突破5000家，以星火燎原之勢席卷低線市場。
在快遞包裝綠色化上，蘇寧也一直在尋找答案。去年4月，蘇寧物流率先啟動“共享快遞盒計劃”，首次推出一種可以循環(huán)使用的周轉箱，替代普通紙箱，不使用任何膠帶，快遞員在“最后一公里”配送實現(xiàn)回收再利用。
去年12月，蘇寧推出共享快遞盒2.0版，更加輕便易攜帶，首批在京、杭兩地投放5萬個，2018年計劃整體投放20萬個。
今年2月，蘇寧物流共享快遞盒回收站在北京、上海、廣州、南京、杭州、濟南、西安、深圳等全國13個城市上線，將環(huán)保理念帶到了全國各地。
從南京街頭的一家小店面，到如今以零售為核心，集易購、物流、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、金融、投資八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同的智慧零售生態(tài)網(wǎng)，張近東從未放棄過服務先行的原則。如今智慧零售風口下，他更是以新興技術驅動消費升級，更好地服務用戶，也為行業(yè)樹立新的標桿。
數(shù)十年來，張近東帶領蘇寧一路狂奔，以敢為天下先的拼搏精神力做行業(yè)先行者，待到山花爛漫時，他便又起身奔赴下一個戰(zhàn)場。
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