一年一度的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來，各類消費(fèi)騙局被集中曝光。據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)近日也正通過工商投訴、訴訟等法律途徑，處理一批假冒蘇寧易購(gòu)門店、售后網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不法單位和個(gè)人，力求凈化消費(fèi)市場(chǎng)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)自身品牌形象。
記者了解到，2017年蘇寧法務(wù)部門調(diào)查38件門店侵權(quán)事件及線索，其中涉及侵權(quán)的有18件，目前起訴14件、停止侵權(quán)11件、結(jié)案4件。包括衛(wèi)輝市蘇寧電器有限公司、商丘市夏邑縣火店鎮(zhèn)蘇寧購(gòu)物廣場(chǎng)、南陽市方城縣蘇寧家用電器超市、嵩縣蘇寧家電家具量販、欒川縣城關(guān)鎮(zhèn)蘇寧電器商行、霍邱縣蘇寧商貿(mào)有限公司、金寨縣蘇寧通訊城等在內(nèi)的“假蘇寧”已經(jīng)或即將受到法律處罰。
（涉嫌侵犯蘇寧易購(gòu)商標(biāo)權(quán)的部分假“門店”）
早在1月18日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年消費(fèi)維權(quán)年主題——“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”，充分表明隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)水平不斷提高，人們不再只限于滿足基本生活需要，而是更加注重商品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)。為了順應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，蘇寧推出智慧零售能力輸出平臺(tái)——蘇寧零售云，通過整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈、物流、金融等全價(jià)值鏈核心能力，賦能千店萬商，重構(gòu)傳統(tǒng)零售模式。
對(duì)于廣大傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)門店來說，接入零售云不僅是“蘇寧易購(gòu)”的招牌正規(guī)合法化的途徑，也是傳統(tǒng)零售商改變落后經(jīng)營(yíng)模式，突破轉(zhuǎn)型的捷徑。蘇寧零售云相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了門店形象實(shí)現(xiàn)整體升級(jí)換代，接入零售云之后，門店將共享蘇寧線上線下供應(yīng)鏈、700萬+SKU產(chǎn)品池資源、N+S品牌專業(yè)美陳布展，提升消費(fèi)體驗(yàn)；共享蘇寧的物流、倉(cāng)儲(chǔ)和售后服務(wù)資源，大家電零庫(kù)存運(yùn)作；借助零售云IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、人員績(jī)效、會(huì)員營(yíng)銷直觀可視化。據(jù)悉，零售云商業(yè)模式成功通過市場(chǎng)檢驗(yàn)，目前進(jìn)入快速?gòu)?fù)制階段，截至3月底，零售云門店將突破200家。
（滁州來安門店改造前后對(duì)比）
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”需要經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)訴求為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求。蘇寧零售云通過嚴(yán)控品牌把關(guān)，從源頭甄選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)持續(xù)推進(jìn)人工智能產(chǎn)品研發(fā)，構(gòu)建多樣化消費(fèi)場(chǎng)景。以打通線上線下，建立“用戶數(shù)據(jù)體系”記錄消費(fèi)行為等方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和智能化的零售體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)帶來的幸福感和滿足感。
（蘇州郭巷店內(nèi)部陳列前后對(duì)比）
為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，蘇寧相關(guān)法務(wù)部門表示將建立專門侵權(quán)線索收集渠道，加大力度排查市場(chǎng)，遇到涉嫌侵權(quán)事件將嚴(yán)格追究其法律責(zé)任；同時(shí)借助新聞媒體，曝光典型案例，推動(dòng)消除影響消費(fèi)升級(jí)的障礙，為市場(chǎng)消費(fèi)品質(zhì)提升服務(wù)。同時(shí)，也呼吁消費(fèi)者提高識(shí)假辨假的能力，遇到“假冒偽劣”，通過法律手段保護(hù)自己。
總之，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任，社會(huì)各方面都應(yīng)該共同努力，蘇寧也將持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境、凈化消費(fèi)市場(chǎng)、提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，以保障“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”，為供給側(cè)改革保駕護(hù)航。
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Kering將持有的50%的Stella McCartney品牌股份出售給Stella McCartney本人，結(jié)束17年的合作關(guān)系。Louis Vuitton品牌計(jì)劃在法國(guó)至少增開兩個(gè)全新工廠，全面拓展皮制品和手袋等的生產(chǎn)規(guī)模。
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3月28日，蘇寧418發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自成都的“勇琪”CP講述了自己的成都愛情故事。
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據(jù)悉，3月的第一天，蘇寧就通過官方媒體發(fā)聲，宣布蘇寧物流基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)保持5元不漲價(jià)，而418發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，侯恩龍則為這個(gè)承諾“加了個(gè)期限”：基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)3年不漲價(jià)。
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國(guó)內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)全渠道家電銷售規(guī)模達(dá)到7905億，蘇寧易購(gòu)全渠道份額20%，穩(wěn)居行業(yè)第一。2018年前10周，蘇寧大家電線上銷售以213%的增速遠(yuǎn)超行業(yè)的53%，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。
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