9 月,Prada(普拉達(dá))可以說是是發(fā)布了“歷史上最差的半年報(bào)”,截止到 2014 年 7 月 31 日,集團(tuán)收入只有 1.3% 的增加,而凈利潤則下降 20.6%,跌至 2.45 億歐元。作為 Prada(普拉達(dá))良好推動(dòng)力的亞太市場,卻失去了往日的輝煌。在亞太地區(qū),Prada(普拉達(dá))擁有 164 家直營店,但是上半年的銷售凈額下降了 1.3%。
因?yàn)橐徊?The Devil Wears Prada 電影,讓 Prada(普拉達(dá))一夜之間成為中國家喻戶曉的奢侈品品牌。依靠經(jīng)典的單品“殺手包”,Prada(普拉達(dá))在中國贏得來無數(shù)消費(fèi)者的崇拜與追捧,但是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上拘泥于經(jīng)典款和基本款的 Prada(普拉達(dá))漸漸的開始無法迎合消費(fèi)者的潮流趨勢。當(dāng)眾多奢侈品牌為了迎合亞洲市場專門推出新品時(shí),Prada(普拉達(dá))的設(shè)計(jì)卻一成不變,很難吸引消費(fèi)者的注意。Prada(普拉達(dá))在歐洲、美國的消費(fèi)者年齡集中在 40 歲以上,因此它的設(shè)計(jì)和銷售都是非常傳統(tǒng),嚴(yán)格遵守奢侈品高高在上的理念,對于中國年輕的奢侈品消費(fèi)主力群體來說,它缺乏親切感。正如電影所表現(xiàn)的一樣,Prada(普拉達(dá))從來都沒有放下自己的身段,一直走著自己高冷的路線,從來沒有考慮過市場的需求。
也許這是一件作為奢侈品品牌不可缺少的條件,但是也成為了 Prada(普拉達(dá))業(yè)績注定下滑的重要原因之一。
然而接踵而來的并沒有太多的安慰。財(cái)報(bào)剛剛發(fā)出后,集團(tuán)有發(fā)布公告稱,集團(tuán)主席董事長 Miuccia Prada(繆恰·普拉達(dá))及其丈夫兼首席執(zhí)行官 Patrizio Bertelli(帕特里齊奧·貝爾泰利)正接受意大利當(dāng)局查稅的調(diào)查。Prada(普拉達(dá))集團(tuán)一再強(qiáng)調(diào),此次事件只涉及兩位董事的過往稅務(wù),與集團(tuán)和任何附屬公司毫無關(guān)系。但是當(dāng)?shù)孛襟w猜測,兩位董事涉嫌將資產(chǎn)調(diào)往海外逃稅,早已被意大利監(jiān)管當(dāng)局注意,估計(jì)涉及資產(chǎn)轉(zhuǎn)移金額高達(dá) 3.9 億英鎊(約 38.5 億元人民幣)。
一潑未平,一波又起。《法治周末》近期報(bào)道稱深圳消費(fèi)者在韓國首爾新羅免稅店購買的 Prada(普拉達(dá))太陽眼鏡一天沒戴螺絲就出現(xiàn)斷裂情況。據(jù)該媒體稱,目前 Prada(普拉達(dá))方面表示目前將這個(gè)售價(jià) 292 美元的太陽眼鏡交予售后部鑒定,暫無法確定眼鏡是否屬質(zhì)量問題,也無法確認(rèn)該眼鏡是否為公司生產(chǎn)。
而早在 2013 年,一條“如果你買個(gè) Prada(普拉達(dá))包用了一年,拉鎖沒壞,Logo 沒掉,沒開線沒掉色,質(zhì)量杠杠的好,基本可以證實(shí)你買的是假貨了”的微博被廣泛傳播,該條微博被很多網(wǎng)友稱作是“高級黑”,實(shí)為諷刺 Prada(普拉達(dá))的質(zhì)量問題。但是,與同樣曾陷入“質(zhì)量門”的 Gucci(古馳)、Cartier(卡地亞)等品牌迅速進(jìn)行危機(jī)公關(guān)不同,Prada(普拉達(dá))店員甚至用“使用了無色無味的高檔膠,耐磨性較差”這樣的神回復(fù)應(yīng)付消費(fèi)者。
“消費(fèi)者有大量的誤區(qū),以為 Prada(普拉達(dá))就是 Prada(普拉達(dá))生產(chǎn)的,其實(shí) Prada(普拉達(dá))的鞋是九興在做,眼鏡是 Luxottica 在做, Prada(普拉達(dá))的眼鏡有問題?那么 Chanel(香奈兒)、Coach(蔻馳)全球一大半的奢侈品眼鏡可能都有問題,因?yàn)?Luxottica 是全球最大的奢侈品眼鏡生產(chǎn)商。” 奢侈品行業(yè)分析師唐小唐評論稱,“長久以來大家以為奢侈品質(zhì)量一定好,這同樣是誤區(qū),奢侈品的溢價(jià)是在品牌、歷史、文化方面,質(zhì)量方面溢價(jià)并不高。但是不管如何因?yàn)槠湟鐑r(jià),一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題會(huì)成為重點(diǎn)關(guān)注,想一想,媒體選擇貴人鳥的質(zhì)量問題報(bào)道還是選擇 Chanel(香奈兒)的質(zhì)量問題?”
另外,最為重傷 Prada(普拉達(dá))質(zhì)量問題的就是,早前 Prada(普拉達(dá))集團(tuán)一直號稱產(chǎn)品 Made in Italy(意大利制造),后被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》揭露出大量東莞制造后,被迫將標(biāo)簽改成 Made by Italy。
無法放權(quán) 集團(tuán)家族制管理現(xiàn)危機(jī)
同意大利所有的家族制企業(yè)一樣,Prada(普拉達(dá))集團(tuán)的管理方式相當(dāng)?shù)睦咸祝芏喽屡c意大利人一樣充滿了創(chuàng)造力,但是他們只想維持自己在集團(tuán)中的主導(dǎo)地位,而從來都不考慮放權(quán),也不考慮引入其他股東。他們至始至終都相信,他們本人才是集團(tuán)對為重要的資產(chǎn),他們無法將財(cái)產(chǎn)和管理分開,這是意大利傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念所導(dǎo)致的。Prada(普拉達(dá))從今公開披露,集團(tuán) 94.89% 的股份都由 Prada(普拉達(dá))家族和集團(tuán)首席執(zhí)行官 Patrizio Bertelli(帕特里齊奧·貝爾泰利)所持有,意大利圣保羅銀行則持有余下的 5.11% 的股份。
上市之后,這種家族性管理的弊端就更為突出。在上市僅僅半年后,Prada(普拉達(dá))就流失了三分之一的管理人員,《中國經(jīng)濟(jì)周刊》查閱普拉達(dá)的首次公開招股意向書時(shí)發(fā)現(xiàn),有 8000 名員工及 14 名高級管理人員負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作及管理。而其 2011 年報(bào)顯示,已有 5 名高級管理人員離開,分別為集團(tuán)首席營運(yùn)官,亞太區(qū)的首席執(zhí)行長、美國、德國普拉達(dá)的行政總裁及人力資源總監(jiān)。有 Prada(普拉達(dá))前員工向媒體表示,現(xiàn)任行政總裁 Patrizio Bertelli(帕特里齊奧·貝爾泰利)獨(dú)斷的管理手法,是員工流失率高的主因。
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